Empresa

HISTÓRIA EMPIGEST

Em Julho de 2007, um grupo de profissionais decidiu unir esforços e iniciar um projecto inovador na área de movimentação de cargas.
Surgiu assim a EMPIGEST.

Em cerca de 3 meses, foram criadas as infra-estruturas necessárias para responder às necessidades do mercado, apostando em condições de trabalho adequadas numa nave com 800 m2 de área, com cabine de lavagem, cabine de pintura, circuito interno de ar comprimido e armazém de peças. Foram igualmente recrutados Técnicos Especializados na manutenção preventiva e curativa de máquinas de movimentação de cargas, aos quais, foram entregues viaturas oficina, equipadas com ferramentas e stock móvel de peças, para permitir a autonomia necessária na assistência técnica no exterior.

O primeiro passo estava dado, no sentido de garantir, no mercado português, mais uma alternativa credível na área de movimentação de cargas, com produtos fiáveis e tecnologia de ponta.

De forma a complementar as soluções disponíveis e dar mais um passo para apresentar aos seus clientes uma gama de produtos completa, a EMPIGEST celebrou com - a BENDI - um acordo de representação exclusiva para Portugal, em Dezembro de 2008. Com a celebração deste contrato, a Empigest passou a contar com um produto que é líder no seu segmento de mercado no Reino Unido, e que promove soluções com elevada poupança de espaço.

Durante esta fase de análise de marcas a representar em exclusividade em Portugal, em Abril de 2009, a EMPIGEST passou a representar uma das marcas mais conceituadas em equipamentos de interior - a CROWN - marca de reconhecida qualidade, líder do mercado norte-americano em equipamentos de interior e com um crescimento exponencial no mercado europeu.

A partir dessa data a EMPIGEST passou a cobrir todas as necessidades dos seus clientes em equipamentos novos, disponibilizando uma gama completa de produtos e serviços.

Faltava então delinear uma estratégia de abordagem ao mercado de equipamentos usados ou de ocasião, em que tínhamos como objectivo diferenciar-nos da concorrência, através de produtos que garantissem qualidade e fiabilidade, com um preço competitivo. Criámos, por isso, um conceito de máquinas reconstruídas – Silver Line - em que máquinas usadas de qualquer marca são completamente desarmadas, reparadas com a substituição e/ou reparação de todos os órgãos que apresentem danos e/ou desgaste. Depois de testadas e, posteriormente, pintadas com a cor Cinza Prata, ficam assim com uma imagem que os distingue do usado convencional.

Em 2010, com a criação do site da EMPIGEST, disponibilizamos aos nossos clientes a possibilidade de consultarem todos os nossos produtos e serviços e acederem, através de password, às contas de exploração dos seus equipamentos, podendo avaliar custos de intervenção por frota, local, modelo, máquina e tipo de intervenção, para além de poderem efectuar os seus pedidos de assistência via internet.

EMPIGEST – Gestão de Empilhadores, produtos e serviços criados a pensar em si!

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A Nossa Missão

A nossa missão é garantir aos nossos clientes uma solução que lhes permita concentrarem-se no seu negócio, deixando à nossa empresa a responsabilidade da gestão da sua frota de máquinas. A EMPIGEST nasceu com o objectivo de ser a solução mais eficiente para a movimentação de cargas e serviços associados.

A ideia de uma empresa de serviços, em que a máquina é apenas mais um componente desse serviço, é sustentada na certeza de que um bom equipamento pode ser sempre uma boa solução, mas somente se associado ao factor qualidade existir uma pronta e eficaz resposta no serviço prestado ao cliente. Estamos empenhados em desenvolver continuamente a nossa rede de assistência técnica, de forma a respondermos eficazmente às necessidades dos nossos clientes, com maior proximidade e rapidez nos serviços prestados.

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Equipa Empigest

A EMPIGEST dispõe de um conjunto de especialistas com vasta experiência na área da movimentação de cargas e com plena capacidade para analisar e satisfazer as reais necessidades dos nossos clientes. Na EMPIGEST acreditamos que a qualidade dos Recursos Humanos é o que faz a diferença. Connosco, pode experimentar aquilo que faz de um fornecedor um verdadeiro parceiro de negócio - a disponibilidade, a comunicação, o espírito de colaboração, a vontade de resolver os problemas com soluções adequadas, fruto do conhecimento e experiência profissional da nossa equipa.

Equipa de especialistas

Os profissionais que compõem a nossa equipa comercial têm largos anos de experiência no estudo de aplicações de movimentação de cargas e são profundos conhecedores das necessidades dos clientes, prestando um apoio bastante efectivo no dimensionamento das máquinas, acessórios e layout dos espaços a utilizar nas operações.

Assessoria nas aplicações de movimentação de cargas

Com apoio efectivo no dimensionamento das máquinas, acessórios e lay-out dos espaços a utilizar nas operações.

Equipa de serviços Pós-venda

Constituída por um vasto número de técnicos, experientes, com viaturas distribuídas e devidamente equipadas, com capacidade de resposta em tempo útil às solicitações dos nossos clientes.

Garantir o melhor nível de serviço com tempo de resposta reduzido

Os pedidos de assistência recebidos são geridos pelo nosso coordenador de serviços, com o objectivo de, em função da urgência do cliente e estado do equipamento, efectuar a manutenção aos equipamentos em tempo útil.

Formação técnica contínua

Internamente formamos as nossas equipas com o sistema "TRAIN THE TRAINER", que consiste na formação de um formador especializado em fábrica, junto das marcas que importamos em exclusividade, para depois formar as nossas equipas locais e transmitir os conhecimentos adquiridos aos nossos técnicos. Os nossos técnicos têm ainda uma capacidade de resposta notável nos equipamentos de outras marcas, dado o trajecto profissional da maior parte dos nossos técnicos englobar experiências noutros importadores e até em equipamentos industriais de outras áreas, tais como plataformas elevatórias, gruas, equipamentos portuários, etc.).

Formação das equipas de manutenção do cliente

Proporcionamos aos clientes de grandes frotas a possibilidade de fazerem a formação das suas próprias equipas de manutenção, mediante protocolos de colaboração e parceria. A autonomia da sua equipa de manutenção na reparação dos seus equipamentos pode ser uma realidade.

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